Política de privacidad

Política de Privacidad  BIES HOUSE

PARA EMPEZAR…

·      Esta Política de Privacidad informa sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

·      Queremos ser reales contigo, por eso explicamos de forma clara qué hacemos con tus datos personales y qué derechos te asisten.

·      Esta política está disponible permanentemente en el sitio, junto con nuestra Política de Cookies.

·      Al navegar o interactuar con nosotros, encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos personales conforme avances en tu proceso de compra o uso de funciones.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

·      El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en bieshouse.com es Biostevera S.L., con domicilio en Velázquez 3 primero, 28001 Madrid y correo electrónico de contacto biostevera@biostevera.com.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Según los servicios o funcionalidades que utilices, trataremos diferentes tipos de datos:

·      Datos identificativos (nombre, apellidos, idioma, país, datos de contacto, etc.).

·      Datos económicos y transaccionales (forma de pago, compras, devoluciones, etc.).

·      Datos de conexión, geolocalización y navegación si accedes desde dispositivos móviles.

·      Información comercial (por ejemplo, suscripción a newsletters).

·      Preferencias y gustos que nos ayuden a personalizar tu experiencia.

Finalidades específicas:

1.        Registro como usuario en la web: para identificarte y darte acceso a funcionalidades.

2.        Transacciones: comunicación sobre compras, gestión de pagos, devoluciones, facturación, envío de tickets o facturas.

3.        Atención al cliente: únicamente utilizamos los datos necesarios para resolver tus solicitudes.

4.        Marketing: personalizamos servicios y recomendaciones; puedes recibir publicidad en redes o sitios relacionados con tus intereses.

5.        Análisis y estadística: estudiamos la manera en que los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar la experiencia.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO?

·      Registro como usuario y pago de transacciones: necesarias para compras.

·      Conservación de datos de pago o alertas de disponibilidad: consentimiento explícito del usuario.

·      Atención al cliente: implicación beneficiosa para ti, por lo que se justifica el tratamiento.

·      Marketing: consentimiento del usuario (por ejemplo, newsletters, publicidad personalizada).

·      Análisis estadístico: interés legítimo, para mejorar la experiencia de usuario.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

·      Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para cumplir las finalidades para las que los recabamos.

·      Después, los mantendremos debidamente protegidos durante el plazo en que puedan surgir responsabilidades legales.

·      Una vez prescritas, procederemos a su eliminación segura.

¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Sí, únicamente cuando es necesario para cumplir con los servicios ofrecidos, como con:

·      Entidades financieras (pasarelas de pago).

·      Servicios de detección y prevención de fraude.

·      Proveedores tecnológicos y analíticos.

·      Agencias o servicios logísticos y de entrega.

·      Servicios de atención al cliente.

·      Servicios de marketing y publicidad (redes sociales, agencias, plataformas publicitarias).

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Puedes ejercer tus derechos sin coste escribiéndonos a biostevera@biostevera.com indicando tu solicitud. Podemos pedir un documento acreditativo de identidad si es necesario. Tienes derecho a:

·      Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.

·      Rectificación: corregir datos inexactos.

·      Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o no tengamos base legal.

·      Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del uso de tus datos.

·      Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitírselo a otro proveedor.

·      Oposición: oponerte al tratamiento fundamentado en interés legítimo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política cuando lo consideremos conveniente. Cuando el cambio sea significativo, lo notificaremos mediante banner, pop-up o correo electrónico.